✨ Zadávací dokumentace pro radnici: Karty jsou na stole. Jak budeme měřit spokojenost s výsledky (CX)?

V minulém příspěvku jsme si vyjasnili pravidla hry. Město je servisní organizace a my, občané, jsme zadavatelé. Dnes, 8+ týdnů před říjnovými komunálními volbami, přecházíme do páté fáze našeho 6D „triple diamonds“💎 modelu – Delight (Spokojenost a užitek z pohledu občana, neboli CX – Citizen eXperience je to o co nam priemerné jde). Abychom chtěli žít a tvořit v městě, kde se odpovědným a moudrým daří a kde nevládne mafie ani žádná politická sekta.

Náš přístup je radikálně upřímný a čestný. Abychom mohli na konci každého dne pocítit radost a reálný posun kvality života v Ústí nad Labem, musíme hned na začátku nastavit jasné mantinely a pravidla souhry. Tady je naše zadávací dokumentace pro všechny, kdo si chtějí na podzim sednout do čela města a jeho zastupitelstev. Naše cíle (Objectives) a tvrdé klíčové výsledky (Key Results) jsou tady.

🎯 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE #1ÚnL
(Podzim 2026, komunální volby)

CÍL 1 (Objective): Jedno efektivní město (Konec zombifikace a čtyř rozhádaných hradů)

• KR 1.1: Do května roku 2027 připravit, transparentně projednat a zahájit procesní kroky ke zrušení/sloučení zbytečných městských obvodů do 1 efektivního zastupitelstva (49 lidí).
• KR 1.2: Projednání všech potřebných změn pro sjednocení zastupitelstev města, tak aby bylo vše připraveno a schváleno do konce roku 2027. Příští komunální volby chceme být jedním městem s ne čtyřma hradama s místodržícími. Příště volíme již jen jedno celoměstské zastupitelstvo #1ÚnL a ne kumulaci funkcí.
• KR 1.3: Obvodní úřady zůstanou již jen jako servisní s obslužná místa od roku 2030 pro obyvatele celé obce s rozšířenou působností (ORP) pro osobní jednání pro ty, co nechtějí své záležitosti řešit online.

CÍL 2 (Objective): Suverénní data, transparentnost a podpora lokální ekonomiky

• KR 2.1: Do konce roku 2027 spuštění nezávislého Open Data portálu “Krabat” se surovými, strojově čitelnými daty o chodu města, bez PR balastu.
• KR 2.2: Vydání závazného, srozumitelného manuálu pro komunitní energetiku (odstranění překážek pro sousedské fotovoltaiky a úložiště energií s podporou města) nejpozději do konce Q3 2027.

CÍL 3 (Objective): Město pro život (Krok směrem do TOP 100 v ČR)

• KR 3.1: Během prvních 12 měsíců mandátu zmapovat a zahájit opravy klíčové zanedbané infrastruktury alespoň na klasifikační stupeň „dobrý stav“.
• KR 3.2: Zavedení systému obousměrné komunikace s občany včetně sociálních sítí. Konec jednosměrného huštění propagandy do éteru – zavedení pravidelných měsíčních reportů (hlášení občanům) o plnění veřejné zakázky (postup strategie rozkvětu města) do konce roku 2026!
• KR 3.3: Nový mapový portál do konce roku 2028, kde budou vidět veškeré akce všech dodavatelů města, včetně jeho podřízených organizací, a bude transparentně komunikováno, proč, co a jak kdo řeší a za kolik a s dokumentací doručeného výsledku.

📊 Jak to budeme hodnotit?
(Formativní CX z ulice)

Sliby na papíře snesou všechno. Nás ale zajímá reálný dopad na ulici. Zajímá nás inovace smyslu (#matering). Zajímá nás, zda se v našem městě cítíme bezpečně, zda tu chcete tvořit a vychovávat děti a žít smysluplný život, zda se tu dobře žije. Proto se ptámě všech kandidátů v komunálních volbách:

1. PROČ? a CO? za problémy vyřešíte?
   Jaké jsou priority k řešení v čase?
   – kritické {[}?
   – strategickéPROČ? a CO? za problémy vyřešíte?
   Jaké jsou priority k řešení v čase?
   – kritické {pA}?
   – strategické {pB}?
   – zásadní {pC}?
   – příjemné doplňkové {pD}?
   – ostatní {pE}?
2. JAK? to uděláte a jaké doručíte a kdy VÝSLEDKY?
   Co je to podstatné, co zlepšíte a co vyřešíte? Jak zvednete kvalitu života obyvatel města? Jde nám jak tvrdá data, tak posun v oblasti ekonomické, ekologické, kulturní i sociální koheze města jako celku.
3. K jaké ODPOVĚDNOSTI se hlásíte? A jak poznáme, že vaše práce má pozitivní dopad na město a ne destruktivní, jak se to dřív dělo?

Tomu říkáme CX (Citizen eXperience). Naší největší pákou není kritika na sociálních sítích, ale průběžné formativní hodnocení & kontrola doručování slibů dle měřitelných výsledků cílů, které nám jasně vysvětlíte. Jdeme k volbám s vámi uzavřít smlouvu do doručení požadovaných výsledků, ke kterým se zavážete. Vy skládáte veřejný slib, my ho přijmeme a budeme sledovat jeho plnění. My nebudeme na radnici čekat čtyři roky s rákoskou. Náš Úl bude politikům vystavovat průběžné zrcadlo přímo z ulice. Skrze naše týmy (Objevitele, Buildery, Koumáky a další) budeme sbírat data, analyzovat a aktivně vám pomáhat lépe plnit to, co prospěje nám všem a nejenom lovcům mamutů a medu pro medvědy a či sosačům zdrojů.

• Jdete správným směrem a plníte cíle a jejich klíčové výsledky(KR)? Výborně, zapojíme komunitu a pomůžeme vám to škálovat, zlepšovat a dotahovat do praxe.
• Svítí na semaforu červená a vyhýbáte se práci? Budeme klást tvrdé otázky, dokud se to nezmění a nezlepšíte svůj servis pro obyvatele a návštěvníky města vypovíme s vámi servisní smlouvu na správu města.

Ústí nad Labem se stane místem, odkud se neodchází, ale kam se naopak stahují talenty a odvážní moudří lidé z celého světa, kteří rádi dělají smysluplné věci s pozitivním dopadem na lidi i pestrou přírodu a kulturní krajinu. I díky vám i nám.

Veřejná zakázka (ZD) je tímto v základu vypsána. Sledujte náš web reKraj.cz a zjistěte v nadcházejících týdnech, kdo z politických dodavatelů má odvahu tuto výzvu přijmout a kdo bude raději dál tancovat v medvědářským cirkuse a pást trifidy pro petrolejářské prince a fosilní barony zvenčí.